优质护理服务认为，为孩子提供高质量的儿童保育的主要答案与每天提供这种照顾的儿童保育提供者的方向有关. 十大赌博网站官网入口致力于提供支持, 鼓励, 培训, 磋商, 并以任何适当的方式帮助那些在QCC注册的提供者. 因为你选择了成为QCC的一员, 十大赌博网站官网入口知道你也一样, 对高质量的儿童保育感兴趣吗. 如果QCC收到关于注册提供商的非监管投诉，十大赌博网站官网入口可能会致函提供商，说明投诉的性质，并在适当的时候发送资源. 十大赌博网站官网入口不向人类服务部儿童福利计划(HS/CWP)报告。, 除非有虐待或忽视儿童的嫌疑. 任何有理由怀疑任何形式的虐待或忽视儿童的人, 有法律责任向国土安全部或当地警方报告吗.
申诉程序:
当收到关于提供商的投诉时，QCC工作人员将:
- 在投诉表格上记下相关信息.
- 建议来电者向适当的人员和/或机构提出第一手投诉.
例如:
- 个人冲突:涉及到其他人.
- 违反规章制度:儿童保育司
- 涉嫌虐待或忽视儿童:人类服务部儿童福利计划或执法人员. 所有涉嫌虐待或忽视儿童的案件都将以最适当的方式保密处理.
QCC will not act as a go-between in personal conflicts between providers and parents; a record of complaints may be kept in order to identify patterns of dissatisfaction. 将使用以下程序:
- 第一次投诉:书面记录. 如果投诉是非监管性质的，QCC可以致函提供商，说明投诉的性质，并在适当的时候提供资源.
- 第二次投诉:书面记录. 打电话和/或第二封信给供应商，看看援助是否有助于改善情况.
- 第三个投诉:供应商可能被暂时从推荐文件中删除.
可能以任何方式危及儿童安全的条件可能导致暂时停课. 暂时停牌的其他原因可能包括:
- 不止一位家长就同一情况提出投诉.
- 提供者未能对受伤或提供的援助作出反应.
- 由于被暂停的虐待儿童事件，可能由一个机构进行调查的信息, 忽视, 或者其他违法行为.
临时停牌程序:
- 除非提供商的通知可能干扰负责机构的调查, QCC将在收到投诉后10个工作日内以书面形式通知提供商暂停服务.
- 对有关提供者的查询的回复可能仅限于说明该提供者不包括在当前QCC推荐列表中的信息.
- 如有指示，供应商和QCC将共同努力纠正导致暂停的情况. 例如，提供者可能需要参加培训计划，然后才能在QCC的推荐数据库中恢复.
- 暂停将继续有效, 直到质量保证中心确信这些条件已得到纠正或消除, 否则将从推荐名单中永久删除.
永久去除的原因可能包括但不限于:
- 确认有理由暂停工作的投诉, 或者持续未能纠正潜在的抱怨.
- 持续不回应QCC关于投诉的询问.
- 在提供者控制的情况下对儿童造成严重伤害.
- 关于儿童安全、健康或福祉的持续投诉史.
永久移除程序:
- QCC应在确定后10个工作日内通过邮件通知提供商永久移除. 通知应包括行动理由的简短说明, 行动的生效日期和对决定的上诉程序的说明.
- 对有关该提供者的询问的答复可能仅限于说明该提供者不包括在当前QCC推荐名单上的信息.
提供者可对永久移除提出上诉. 将使用以下程序:
- 上诉意向书必须在收到证明信件后10天内以书面形式提出. 应向下列人士发出呼吁:
- 总监/优质护理联络
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东30大道4000号
尤金,或. 97405
- 总监/优质护理联络
- Lane Family Connection 咨询将为此案任命一个委员会. 它将至少由一个提供者组成, 一名QCC工作人员, 质素中心谘询委员会委员一名.
- 该委员会将在收到上诉通知后30天内与提出永久移除上诉的提供商会面.
- 该委员会的决定应在听证会后10天内以书面形式通知提供商, 并将是最终的.